이런 상황에 필요합니다
안건을 두고 두 사람이 목소리를 높이다가 서로를 비난하는 말까지 나와 회의가 중단되는 경우가 있습니다. 진행자가 어떻게 끼어들어야 할지 몰라 가만히 있으면 상처가 남은 채 결정이 이루어집니다. 이 안내는 의견이 부딪칠 때 진행자가 취할 순서를 다룹니다. 징계나 교회 분쟁의 중재는 다루지 않고, 회의 안에서의 진행만 다룹니다.
준비물과 담당자
안건 문장, 양쪽 의견을 적을 칠판이나 종이, 쉬는 시간으로 쓸 수 있는 방, 필요하면 중재를 도울 사람이 필요합니다. 진행은 진행자가 하고, 갈등이 길어지면 상위 책임자에게 도움을 요청합니다. 기록 담당은 말한 사람보다 말의 내용을 적습니다.
진행 순서
- 진행자가 말이 높아지기 시작하면 잠시 멈추고 지금 논의하는 안건이 무엇인지 한 문장으로 다시 말합니다.
- 양쪽 의견을 가진 사람에게 의견의 이유를 한 가지씩 말하게 하고 기록 담당이 칠판에 두 칸으로 적습니다.
- 진행자가 두 의견에서 같은 점이 있는지 찾아 읽어 주고 서로의 우려를 인정하는 말을 먼저 전합니다.
- 공통점을 바탕으로 양쪽을 조금씩 담은 제안이 가능한지 참석자에게 묻고 대안을 한두 가지 받습니다.
- 합의되지 않으면 표결로 정할지 다음 회의로 미룰지 방식을 정하고, 감정이 높은 사람에게는 쉬는 시간을 제안합니다.
- 회의가 끝난 뒤 진행자가 갈등이 있었던 사람들과 각각 짧게 이야기해 마음을 살피고 필요한 도움을 묻습니다.
결정: 특정 사람을 비난하는 말이 나오면 안건과 상관없는 말임을 진행자가 단호하게 알리고, 같은 말이 이어지면 회의를 잠시 멈춥니다.
교회별로 정할 것
갈등이 길어질 때 도움을 요청할 상위 책임자가 누구인지는 교회 구조에 따라 다릅니다. 회의 중 감정적인 발언을 기록에 남길지, 회의 후 화해를 위한 모임을 누가 마련할지도 정합니다.
완료 확인표
| 확인할 대상 | 시점 | 담당자 |
|---|---|---|
| 논의 중인 안건이 한 문장으로 다시 말해졌다. | 말이 높아질 때 | 회의 진행자 |
| 양쪽 의견의 이유가 칠판에 적혔다. | 갈등 중 | 기록 담당 |
| 공통점이 진행자에 의해 읽혔다. | 의견 정리 때 | 회의 진행자 |
| 결정 방식이 합의되었다. | 대안 논의 뒤 | 회의 진행자 |
| 갈등 당사자와 후속 대화를 했다. | 회의 후 이틀 안 | 회의 진행자 |
자주 생기는 예외
- 진행자가 직접 의견의 한쪽이면 진행을 부진행자에게 넘기고 자신은 일반 참석자로 의견을 말하도록 정해 둡니다.
- 한 사람이 계속 반대하며 다른 안건까지 막으면 개인 일정을 이유로 따로 만나 반대의 이유를 듣고 해결 방법을 찾습니다.
- 울음이나 화를 터뜨리는 사람이 있으면 회의를 오 분 쉬고 진행자나 가까운 사람이 조용히 곁에서 이야기를 들어 줍니다.
- 회의 중 오간 거친 말이 온라인 대화방에 그대로 퍼지지 않도록 회의 후 공식 기록은 결정 내용 중심으로만 올립니다.
- 어느 쪽도 양보하지 못한다면 외부의 경험 있는 성도나 교역자에게 의견을 청하는 방법을 제안하되 동의를 얻어 진행합니다.
- 회의 전부터 갈등이 예상되는 안건은 진행자가 양쪽을 미리 만나 우려를 듣고 회의 자료에 양쪽 입장을 공정하게 담습니다.
- 참석자가 회의실을 나가 버리면 쫓아가 설득하기보다 회의를 이어 가고, 나중에 따로 연락해 이야기를 듣습니다.
- 갈등 상황의 기록은 말한 사람 이름보다 쟁점 중심으로 적고, 필요한 경우에만 이름을 남깁니다.
- 합의가 이루어진 뒤에는 결정이 모두의 결정임을 진행자가 확인하고 반대했던 사람도 후속 업무에 참여하도록 권합니다.
