이런 상황에 필요합니다
안내 위원이 자주 바뀌어서 출입구마다 서는 사람이 들쭉날쭉하거나, 예배 시작 뒤 입장하는 분 때문에 앞자리가 어수선해질 때 씁니다. 새가족 방문 전체 동선은 다른 안내를 보고, 여기서는 주일예배 공간 안의 배치와 좌석 안내만 정합니다. 같은 사람이 계속 한 문을 지키다 보면 다른 문의 상황을 모르게 되므로, 위원 사이에 서로 알리는 방법도 함께 정해 둡니다.
준비물과 담당자
예배당 평면도 한 장, 안내 위원 명단, 교대 시각표를 준비합니다. 평면도에는 출입구, 휠체어 이용 자리, 영유아 동반석, 음향·영상 장비 위치를 표시합니다. 주보와 안내 자료를 어느 출입구에 둘지도 평면도에 적어 둡니다. 안내 총괄 한 사람이 배치와 교대를 맡고, 각 출입구에는 책임을 지는 위원을 한 명씩 둡니다. 책임 위원은 자리를 비울 때 옆 위원에게 자기 문을 부탁하고 돌아와 알립니다.
진행 순서
- 안내 총괄이 평면도에서 출입구마다 서는 자리를 정하고, 각 자리에 위원 이름을 적습니다.
- 휠체어와 보행 보조 기구를 쓰는 분이 들어오는 길에 턱이나 임시 물건이 없는지 예배 시작 한 시간 전에 한 번 걷어 봅니다.
- 처음 오신 분은 출입구 위원이 인사한 뒤 안내 데스크나 좌석으로 모십니다. 이름과 연락처를 묻는 일은 예배 뒤로 미루고, 좌석 선택을 먼저 돕습니다.
- 예배 시작 시각이 지나면 입장 위원은 문 앞에서 기다리게 하고, 찬송이나 기도가 끝나는 틈에 뒷자리부터 앉도록 안내합니다.
- 영유아와 함께 온 가정에는 소리가 나도 나갈 수 있는 뒷자리나 별도 공간을 알려 줍니다.
- 예배가 끝나면 안내 총괄이 부족했던 자리와 위원 의견을 간단히 모아 둡니다. 다음 주 평면도를 고칠 때 이 메모를 먼저 봅니다.
결정: 앞자리가 비어 있어도 입장이 늦은 분을 앞으로 데려가지 말고, 책임 위원이 뒷자리 빈 곳을 안내합니다.
교회별로 정할 것
출입구 수, 예배당 층수, 별도 유아 공간의 유무에 따라 배치 인원이 달라집니다. 안내 위원이 입는 복장이나 명찰을 쓸지, 예배 중 문을 닫아 둘지도 교회 사정에 맞춥니다. 방문자 정보를 받을 때의 개인정보 안내 문구는 교회가 이미 쓰는 양식을 따릅니다. 예배를 여러 부로 나누는 교회는 부와 부 사이에 좌석 정리를 누가 하는지도 시간표에 넣습니다.
완료 확인표
| 확인할 대상 | 시점 | 담당자 |
|---|---|---|
| 평면도에 출입구별 위원 이름이 적혀 있다. | 예배 전 주 | 안내 총괄 |
| 휠체어 이용 자리와 통로가 비어 있다. | 예배 시작 한 시간 전 | 시설 담당 |
| 출입구 위원이 교대 시각을 알고 있다. | 예배 시작 전 | 안내 총괄 |
| 늦게 온 분이 앉을 뒷자리를 확인했다. | 예배 시작 직전 | 출입구 책임 위원 |
| 부족했던 자리와 의견을 모아 두었다. | 예배 종료 후 | 안내 총괄 |
자주 생기는 예외
- 처음 오신 분이 예배 중에 어디로 가야 할지 몰라 두리번거리면 가까운 위원이 소리 없이 다가가 자리나 화장실 위치를 손으로 알려 드립니다.
- 안내 위원이 갑자기 오지 못하면 총괄이 가까운 출입구 위원을 옮기고, 비는 문에는 안내 문구를 붙여 둡니다.
- 비가 오거나 추운 날 입장이 한꺼번에 몰리면 출입구 위원이 우산과 겉옷 둘 곳을 먼저 안내하고, 좌석 안내는 그다음에 합니다.
- 예배 중 잠시 나갔다 돌아온 분은 문 가까운 자리로 모시고, 다른 사람의 소지품이 놓인 자리는 건드리지 않습니다.
- 예배당이 가득 차면 보조 좌석이나 다른 예배 공간 안내를 맡을 위원을 따로 두고, 공간이 바뀐다는 사실을 총괄에게 알립니다.
