사용 방법
중계 총괄은 장애가 정리된 날 안에 네 구역을 순서대로 채워 같은 일이 다시 생기지 않게 남깁니다.
- 개요 구역에는 발생 시각과 끊긴 구간을 먼저 적어 다른 날 보고와 섞이지 않게 합니다.
- 영향과 대응 구역은 확인된 사실만 짧게 쓰고 짐작은 원인 구역으로 옮깁니다.
- 확인된 현상과 추정 원인은 서로 다른 칸에 나눠 적습니다.
- 재발 방지 구역에는 맡을 역할과 기한을 함께 적고 결재란에서 확인받습니다.
양식 항목
| 항목 | 작성 안내 |
|---|---|
| 발생 일시 | 장애가 시작된 날짜와 시각을 적습니다. |
| 발견 역할 | 처음 이상을 알아챈 역할을 적습니다. |
| 장애 구간 | 입력·송출·시청 중 끊긴 구간을 적습니다. |
| 영향 시간 | 화면이나 소리가 끊긴 길이를 적습니다. |
| 시청자 영향 | 시청자가 겪은 증상을 적습니다. |
| 임시 조치 | 장애 중에 먼저 한 조치를 적습니다. |
| 복구 시각 | 정상 송출로 돌아온 시각을 적습니다. |
| 확인된 현상 | 로그나 화면에서 직접 본 사실만 적습니다. |
| 추정 원인 | 사실에서 짐작되는 원인을 구분해 적습니다. |
| 재발 방지 조치 | 같은 장애를 줄일 구체적 방법을 적습니다. |
| 점검 담당과 기한 | 조치를 맡을 역할과 마감일을 적습니다. |
작성 예시
아래 값은 양식 사용을 보여주기 위한 가상 예시이며 실제 교회·인물·연락처를 나타내지 않습니다.
| 항목 | 작성 값 |
|---|---|
| 발생 일시 | (예시) 10월 3일 11:07 |
| 발견 역할 | (예시) 송출 감시 역할 |
| 장애 구간 | (예시) 송출 서버 연결 구간 |
| 영향 시간 | (예시) 약 3분 |
| 시청자 영향 | (예시) 화면 정지와 소리 끊김 |
| 임시 조치 | (예시) 예비 회선으로 전환 |
| 복구 시각 | (예시) 11:10 |
| 확인된 현상 | (예시) 11시 7분에 송출 서버 연결 끊김 표시가 뜨고 화면이 멈췄습니다. |
| 추정 원인 | (예시) 회선 접속이 일시적으로 불안정했던 것으로 보입니다. |
| 재발 방지 조치 | (예시) 본방 전에 예비 회선 전환 시험을 점검표에 넣고 매주 실시합니다. |
| 점검 담당과 기한 | (예시) 송출 담당 역할, 다음 주 수요일까지 |