이런 상황에 필요합니다
처음 한 달 동안 아무 연락도 받지 못한 새가족이 교회가 자신에게 관심이 없다고 느끼고 발길을 끊는 경우가 있습니다. 반대로 하루가 멀다 하고 연락이 오면 부담을 느끼고 연락처를 바꾸기도 합니다. 이 안내는 첫 한 달의 안부 확인 횟수와 방법을 정하는 방법을 다룹니다. 교육 후의 후속 연락 전체는 새가족 후속 연락 안내를 따릅니다.
준비물과 담당자
새가족 명단, 연락 방법 선택 기록, 안부 질문 목록, 안부 기록표가 필요합니다. 안부 확인은 새가족 담당과 짝 성도가 나누어 하고, 기록은 새가족 담당이 관리합니다. 연락은 새가족이 선택한 방법으로만 합니다.
진행 순서
- 새가족 담당이 새가족 등록 때 받은 연락 방법과 시간대를 명단 옆 칸에 적어 둡니다.
- 첫 방문 이틀 뒤에 환영과 감사의 짧은 메시지를 보내며 질문은 한 가지만 담습니다.
- 둘째 주 방문 후에는 교육 일정과 함께 편안한 시간을 묻는 안내를 보냅니다.
- 셋째 주에는 짝 성도나 담당자가 가볍게 안부를 묻고, 불편한 점이 있는지 한 번 물어봅니다.
- 넷째 주에는 한 달 동안 어땠는지 세 가지 질문으로 의견을 듣고 앞으로의 연락 방법을 다시 묻습니다.
- 안부에서 알게 된 어려움이나 필요는 새가족의 동의를 받은 범위에서만 담당 부서에 전달하고 기록표에 적습니다.
결정: 새가족이 연락을 원하지 않는다고 하면 즉시 멈추고, 이후에는 공개 안내와 새가족이 직접 찾을 수 있는 문의 경로만 제공합니다.
교회별로 정할 것
안부 연락을 몇 번, 어떤 방식으로 할지는 새가족의 연령과 교회 문화에 따라 다릅니다. 가정 방문을 할지와 방문할 때 동의를 받는 방식, 연락을 맡는 사람의 범위도 정합니다.
완료 확인표
| 확인할 대상 | 시점 | 담당자 |
|---|---|---|
| 연락 방법과 시간대가 명단에 적혀 있다. | 등록 직후 | 새가족 담당 |
| 첫 방문 이틀 뒤 메시지를 보냈다. | 첫 방문 후 이틀 | 새가족 담당 |
| 셋째 주 안부를 물었다. | 셋째 주 | 짝 성도 |
| 넷째 주 의견을 세 질문으로 들었다. | 넷째 주 | 새가족 담당 |
| 알게 된 필요가 동의 범위 안에서 전달되었다. | 안부 확인 후 | 새가족 담당 |
자주 생기는 예외
- 메시지를 보내도 답이 없다면 한 번 더 보내되 그 뒤로는 새가족이 다음 예배에 올 때 직접 인사로 안부를 물으며 기다립니다.
- 새가족이 아픈 일이나 슬픈 일을 전해 오면 담당 교역자에게 새가족의 동의를 받은 뒤 전달하고 필요한 도움을 함께 의논합니다.
- 이사나 직장 문제로 출석이 어렵다고 하면 어려움을 이해한다는 말과 함께 온라인으로 참여할 수 있는 길을 안내합니다.
- 안부 메시지를 단체 대화방으로 보내면 개인 정보가 퍼질 수 있으므로 반드시 개별로 보냅니다.
- 새가족이 교회를 옮기기로 했다고 하면 그 결정을 존중하며 따뜻한 인사를 하고 연락처 보관은 본인의 뜻에 따릅니다.
- 안부 확인을 담당하는 사람이 바뀌면 그동안의 기록을 넘겨 새가족이 같은 말을 다시 하지 않게 합니다.
- 어린 자녀가 있는 가정은 육아로 바쁜 시간대를 피해 연락하고, 자녀의 안부도 함께 물어보면 좋아합니다.
- 안부 연락은 사업이나 보험 같은 판매 목적에 쓰이지 않도록 새가족 담당이 연락 내용을 가끔 확인합니다.
- 안부를 묻는 사람이 할 말을 미리 적어 두면 부담이 줄고, 새가족도 같은 질문을 되풀이해 듣지 않으니 질문 목록을 한 장에 정리해 두고 씁니다.
