이런 상황에 필요합니다
처음 방문한 사람에게 이름과 주소, 직업을 줄줄이 적게 하면 부담을 느껴 다시 오지 않는 경우가 있습니다. 반대로 카드를 받지 않으면 후속 안내를 할 방법이 없습니다. 이 안내는 새가족 등록 카드를 쓰게 하고 받고 전달하는 순서를 다룹니다. 교인 명부 등록은 별도 절차를 따르고, 여기서는 처음 방문 때의 등록 카드만 다룹니다.
준비물과 담당자
등록 카드 양식, 필기구, 카드를 모을 상자나 바구니, 카드를 전달할 후속 연락 담당 이름이 필요합니다. 카드를 건네고 받는 일은 안내 봉사자가 하고, 정리와 전달은 새가족 담당이 합니다. 항목은 이름과 연락 방법을 기본으로 하고 나머지는 선택으로 둡니다.
진행 순서
- 새가족 담당이 카드의 항목을 이름과 연락 방법 필수, 그 밖의 것은 선택으로 나누어 양식을 만듭니다.
- 안내 봉사자가 방문자에게 환영 인사를 전하고 앞으로 안내를 드리기 위한 카드라고 이유를 설명합니다.
- 카드를 쓰는 동안 옆에 앉아 어려운 부분을 도와주되 쓰기를 강요하지 않고 쓰기 싫은 칸은 비워도 된다고 말합니다.
- 카드를 받으면 방문 날짜와 받은 사람 이름을 뒷면에 적고 상자에 넣습니다.
- 예배가 끝나면 새가족 담당이 상자를 열어 카드를 정리하고 사진이나 입력으로 기록을 남깁니다.
- 정리한 카드를 후속 연락 담당에게 전달하고, 전달 날짜와 받은 사람을 기록지에 적습니다.
결정: 카드를 쓰고 싶지 않다고 하면 이유를 묻지 않고 그대로 받아들이며, 대신 교회 안내 자료와 문의 창구를 알려 드립니다.
교회별로 정할 것
카드에 가족 구성이나 이전 교회를 물어볼지, 사진 이용 동의를 함께 받을지는 교회마다 다릅니다. 온라인 등록 양식을 함께 쓸지, 종이 카드는 언제 폐기하는지도 정합니다.
완료 확인표
| 확인할 대상 | 시점 | 담당자 |
|---|---|---|
| 필수 항목과 선택 항목이 구분된 양식이 있다. | 처음 한 번 | 새가족 담당 |
| 방문자에게 카드의 이유를 설명했다. | 카드 건넬 때 | 안내 봉사자 |
| 카드 뒷면에 날짜와 받은 사람이 있다. | 카드 받을 때 | 안내 봉사자 |
| 예배 후 카드를 상자에서 정리했다. | 방문 당일 | 새가족 담당 |
| 후속 연락 담당에게 전달 기록이 있다. | 방문 후 이틀 안 | 새가족 담당 |
자주 생기는 예외
- 방문자가 한 가족이면 한 장에 가족을 함께 적게 하되 어린이의 나이는 선택으로 두고, 어린이 이름은 보호자가 원할 때만 받습니다.
- 글을 쓰기 어려운 어르신에게는 안내 봉사자가 대신 받아 적되 읽어 드려 맞는지 확인받습니다.
- 카드를 받은 뒤 방문자가 연락을 원하지 않는다고 말하면 카드에 표시하고 후속 연락 목록에서 빼서 연락하지 않습니다.
- 외국에서 온 방문자가 있으면 영문 카드를 준비하거나 번역 도움을 청하되 번역 앱을 쓸 때는 방문자 동의를 먼저 구합니다.
- 카드를 쓰는 책상이 한 곳이라 줄이 길어지면 카드를 앞쪽 좌석에도 놓아 앉은 자리에서 쓰게 합니다.
- 잘못 쓴 카드를 고치려고 하면 새 카드를 주고 이전 카드는 안내 봉사자가 그 자리에서 찢어 버립니다.
- 카드를 모아 둔 상자는 예배 중에 눈에 띄는 자리에 두지 않고 안내 데스크 안쪽의 안전한 곳에 둡니다.
- 카드 양식을 바꿀 때는 바꾸기 전과 후의 항목을 비교한 표를 만들어 새가족 담당끼리 공유합니다.
